Conseiller Relation Clients - H/F

Rejoins Cerfrance Vendée, une entreprise associative qui se plie en 4 pour accompagner la réussite des chefs d’entreprise Vendéens ! Cerfrance c’est du conseil, de la comptabilité, de l’expertise… Et c’est aussi de l’humain, de la relation, de l’empathie, du talent !

Si tu souhaites rejoindre une entreprise qui s’inscrit dans une démarche RSE, donner du sens à tes missions, travailler dans la simplicité et innover dans tes pratiques : Nous sommes faits pour nous rencontrer !

Rejoins l’équipe de Céline en tant que Conseiller Relation Clients / Adhérents et assure la promotion de nos offres, services, évènements et de la satisfaction des adhérents.

Quelles sont tes futures missions ?

• A l’écoute tu gères les appels entrants et sortants pour promouvoir des services, offres, évènements auprès des adhérents
• Dans un objectif de développement, tu contactes les prospects à partir des contacts demandés via le site internet, pour qualifier la demande et faire la mise en relation avec les interlocuteurs concernés
• Ton sens du relationnel te permet d’écouter la demande de l’adhérent et le rediriger vers un autre service
• Ta connaissance des techniques commerciales te permettra de fidéliser les adhérents par des appels de courtoisie, d’écoute des besoins et d’évaluation de leur satisfaction
• Force de proposition, tu participes à la construction d’un argumentaire et réalise un reporting régulier de l’activité 

Le profil que nous recherchons, est-ce toi ?

Tu es issu d’une formation supérieure en commerce, type BTS NDRC, MCO et tu as idéalement une première expérience de 2 ans au sein d’une plateforme téléphonique de services en B to B.

Tu bénéficieras d’une formation pour maitriser nos techniques commerciales pour devenir un expert de la relation clients.

Tu as envie de relever le challenge d’intégrer une plateforme de relation client de qualité ? Tu as un sens de l’écoute, associé à une réactivité d’action, du dynamisme et un excellent relationnel.
 
Rejoins notre super équipe Marketing Client et Communication qui rime avec esprit d’équipe, bonne humeur & simplicité.

Prends note de tes avantages !

• 22 jours de RTT par an
• Rémunération : Fixe sur 13 mois + Intéressement et participation + mutuelle
• CSE : Chèques-vacances & activités sociales
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine

Notre processus de recrutement :

• Entretien avec l’équipe recrutement : Aurélie ou Lucie
• Entretien avec la Directrice communication et marketing client : Céline

Tu ne connais pas encore la Vendée ? Rejoins un département dynamique, terre d’entrepreneurs, paysages variés, du bocage au littoral, il y en a pour tous les goûts ! Viens profiter de nos 365 jours d’ensoleillement par an ;)