Technicien support utilisateurs– H/F

La Roche-sur-YonCDI

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À propos de Ceralis

CERALIS, filiale du groupe Cerfrance Vendée, assure son infogérance et propose des solutions informatiques et de gestion à plus de 6000 clients.


Si tu souhaites rejoindre une entreprise qui s’inscrit dans une démarche RSE, donner du sens à tes missions, travailler dans la simplicité et innover dans tes pratiques : Nous sommes faits pour nous rencontrer !


Rejoins l’équipe de David en tant que technicien support utilisateurs et porte assistance aux clients et identifie les besoins d’évolutions informatiques.

Le poste

Quelles sont tes futures missions ?

  • A l’écoute, tu assures l’assistance aux clients et les accompagnes dans la prise en main des produits
  • Tu effectues l’assistance de niveau 1 et 2 selon le domaine de compétences (diagnostic et résolution d’incidents)
  • Ton organisation te permettra de suivre et réaliser les interventions sur les logiciels des clients
  • Rigoureux, tu prépares et effectues l’installation, la mise à jour et le paramétrage des logiciels en téléassistance
  • Ton sens du relationnel, te permettra d’analyser, assister et conseiller les clients sur les logiciels adaptés à leurs besoins 

Profil recherché

Le profil que nous recherchons, est-ce toi ?


Tu as envie de mettre au service des clients et de ton équipe tes qualités d’organisation, ton adaptabilité et ton sens du relationnel ? Tu es passionné d’informatique et tu disposes d’un sens du service développé. Les outils informatiques n’ont pas de secret pour toi !

Tu as des connaissances dans la comptabilité.

 

Une dernière petite chose ! 

 

Nous t’apporterons une équipe solidaire, conciliation entre qualité, plaisir et développement professionnel. La formation et l’accompagnement personnalisé sont pour nous des leviers essentiels de révélation de ton potentiel.


Prends note de tes avantages !

  • 22 jours de RTT par an
  • Rémunération : Fixe sur 13 mois + Intéressement et participation + mutuelle
  • CSE : Chèques-vacances & activités sociales
  • Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine


Notre processus de recrutement :

  • Entretien avec l’équipe recrutement : Lucie ou Aurélie
  • Entretien avec le Responsable Service Clients : David


Tu ne connais pas encore la Vendée ? Rejoins un département dynamique, terre d’entrepreneurs, paysages variés, du bocage au littoral, il y en a pour tous les goûts ! Viens profiter de nos 365 jours d’ensoleillement par an ;) 

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